[oiga.boris]

Цитата: (Владими @ 12.8.2014, 13:51) Я на своих после рекомендаций ОД отъездил 10000 до указанных производителем минимальных значениях толщины колодки. Даже с запасом в один мм)))

На своих ты отъздил не больше ,чем все остальные,а в дилерских бумажках лично Я могу написать любые показания,дадут чистый бланк без вопросов,а если ,как ты встать на колени ,да, во имя великого бренда,то еще и сами напишут то,о чем их попросить. Кто вообще может поверить в расход на двойке в 6 литров,и пробеге колодок в 50ос.

[марио на скейте]

если ТО не у дилера какое масло лить?

[Юрий79]

Цитата: (aleks040 @ 12.8.2014, 14:10) Прошел ТО 10000. Задний левый амортизатор приговорили к замене. Вопрос! А не должны ли они меняться парами?

Заменили за деньги или по гарантии?

[DenisSzr]

Цитата: (ВАДЯНЫЧ @ 1.7.2014, 22:29) Приемлемая не то слово, просто СУПЕР цена. Вот что у нас на ТО-10000 сдирают [attachment=95819:наряд.jpg]

Отмечусь тоже! Вот побывал на первом ТО. У нас тут дерут как на севере, хотя зарплаты меньше. Итого: 8 946 рублей

Эскизы прикрепленных изображений

 

[808/125]

Прошёл ТО-1 (или "нулевое", но дилер настаивает на названии ТО-1). Понятно, что это проформа, но не до такой же степени. Заранее позвонил и предупредил, что нужна регулировка света фар, тем более что эта процедура прямо прописана в регламенте. В итоге - "ой, у нас нет стенда, приезжайте в 16-м году, мы переезжаем и всё будет...Но мастер проверил, всё хорошо..." Холявную технологическую мойку зажали - "ой, у нас столько машин на предпродажке, приезжайте в 16-м году, мы переедем и моечных постов больше будет..." "Мы проверим и дольём все жидкости" - от расстройства не проверил омывайку - зажали. Песдес. Предупредил, чтоб на ТО10000 без мойки даже не приглашали - согласились, извинились. Жду очередного звонка с опросом о качестве сервиса.

[verdikt173]

Цитата: (DenisSzr @ 19.8.2014, 10:56) Отмечусь тоже! Вот побывал на первом ТО. У нас тут дерут как на севере, хотя зарплаты меньше. Итого: 8 946 рублей

Звонил в Самара_Север сказали первое ТО 6500 на 2.5литра.У вас там развал ,сканер и тд на 3 с лишнем тысячи,это то зачем?Плюс вы фильтра у ОД купили ,можно было свои поставить.Я так понял вы с Сызрани,приезжайте к нам в Ульяновск ТО 10000 прошел за 5490р(без салонника),если времени не жалко.

[Dimka1982]

Подскажите кто в курсе, откуда звонят проводить опрос о работе, с головного или местного?

[verdikt173]

Когда обслуживался в Самаре, то звонили из Самары,а когда в Ульяновске ,то никто.

[марио на скейте]

Цитата: (DenisSzr @ 19.8.2014, 10:56) Отмечусь тоже! Вот побывал на первом ТО. У нас тут дерут как на севере, хотя зарплаты меньше. Итого: 8 946 рублей

Прошел сегодня ТО 20 в Тойота-Север Самара мотор 2 л. Итого 8 408,56 рублей

Эскизы прикрепленных изображений

 

[марио на скейте]

Цитата: (марио на скейте @ 19.8.2014, 20:22) Прошел сегодня ТО 20 в Тойота-Север Самара мотор 2 л. Итого 8 408,56 рублей

Внутрисалонный фильтр менять не стали,хотя по регламенту прописанно менять,но и денег за него не взяли.

[verdikt173]

Что же они по телефону говорят одну цифру,а по приезду выставляют другую ?Хорошо ,что не поехал к ним.

[Algreen]

Цитата: (Dimka1982 @ 19.8.2014, 18:42) Подскажите кто в курсе, откуда звонят проводить опрос о работе, с головного или местного?

Через пару дней с того центра, где делали работы - просят оценить мастера, приемку и тд.
А через пару недель из головного - просят оценить дилера и Тойоту (опрос минут на 20)

[марио на скейте]

Цитата: (verdikt173 @ 19.8.2014, 20:38) Что же они по телефону говорят одну цифру,а по приезду выставляют другую ?Хорошо ,что не поехал к ним.

Мне 7 600 по телефону озвучили,взяли 8 400 т.к. поменяли воздушный фильтр он не входил в регламент ТО 20 и его цена составила 800 руб.

[verdikt173]

У людей звонят ,спрашивают,у нас ни хрена никто не звонит и не интересуется,вообще ТМ знает,что у нас есть ОД тоета в Ульяновске.

[verdikt173]

Цитата: (марио на скейте @ 19.8.2014, 22:53) Мне 7 600 по телефону озвучили,взяли 8 400 т.к. поменяли воздушный фильтр он не входил в регламент ТО 20 и его цена составила 800 руб.

Брал машину в Самара-Север ,до этого на третьем ездил к друзьям в Самару и заодно на ТО,всегда было дешевле нашего,еще и скидка 10%,что-то поменялось.

[марио на скейте]

Цитата: (verdikt173 @ 19.8.2014, 23:16) Брал машину в Самара-Север ,до этого на третьем ездил к друзьям в Самару и заодно на ТО,всегда было дешевле нашего,еще и скидка 10%,что-то поменялось.

Халтурить стали ОД сегодня при прохождении ТО 20 в акте оказания услуг при диагностике развала схождения ничего не выявлено,хотя на ТО 10 было рекомендовано отрегулировать развал,я ничего не стал делать.Спросил у менеджера как так понимать,он стал извиняться,мыл во времени механики не уложились,а он не заметил и пропечатал что диагностику развала провели.Вывод ОД охренели совсем и не хрен к ним ездить ИМХО.Платим деньги а нас наёб... извиняюсь за выражение.

[марио на скейте]

Цитата: (марио на скейте @ 19.8.2014, 23:31) Халтурить стали ОД сегодня при прохождении ТО 20 в акте оказания услуг при диагностике развала схождения ничего не выявлено,хотя на ТО 10 было рекомендовано отрегулировать развал,я ничего не стал делать.Спросил у менеджера как так понимать,он стал извиняться,мыл во времени механики не уложились,а он не заметил и пропечатал что диагностику развала провели.Вывод ОД охренели совсем и не хрен к ним ездить ИМХО.Платим деньги а нас наёб... извиняюсь за выражение.

Завтра еще цвет масла проверю,может и его забыли сменить?!

[verdikt173]

Мне всегда нравилось ,как обслуживали в Самара-Север,быстро без косяков,всегда наклейку приклеют с инфой о масле и дате его замены.Правда знаю и тех ,кто из Самары в Тольятти в ТОН-АВТО ездит на ТО.

[Ledin]

Цитата: (Algreen @ 19.8.2014, 22:23) Через пару дней с того центра, где делали работы - просят оценить мастера, приемку и тд. А через пару недель из головного - просят оценить дилера и Тойоту (опрос минут на 20)

После написания жалобы. претензии на качество обслуживания в ОД Самары указанные звонки резко прекратились))) Что объективно доказывает, что вся эта показушная забота о клиенте и поддержание имиджа производителя - фуфло!!!

[verdikt173]

Когда звонил в головной офис ТМ на Алтуфьево(2 часа дозванивался)трубку взяла молодая особа ,мало представляющая о чем вообще идет речь,на все мои вопросы она отвечала ,мол я не уполномочена отвечать вам,ждите ответа в письменном виде.Все это мулька и пыль в глаза. Хотя рычаги и поводок с дворником мне поменяли лишь благодаря переговорам с местным отделом по работе с клиентами. Заказ наряд ТО 10000: