[Auron]

26.12.13 прошел ТО-10 тыс., приехал домой, поставил на стоянку. На следующий день при прогреве автомобиля обнаружил сильную течь масла в районе масляного фильтра. Звонок к дилеру, говорят: "Вызывайте эвакуатор и приезжайте". Отказываюсь, говорю: "Вы накосячили, вы и вызывайте". Ждал три часа, доставили в сервис, требую составления акта и осмотра автомобиля в моем присутствии. Оказалось - кривые руки мастера при установке масляного фильтра порвали прокладку. Они уже масло по-человечески поменять не могут! А не то, что что либо серьезное диагностировать или отремонтировать. Мы им должны доказывать, что задняя подвеска пробивает, крышка запасного колеса бухает, раздается треск при холодном старте в двигателе, и все это новый автомобиль RAV 4. А эти официальные дилеры уже ТО-1 нормально выполнить не могут. При этом 8 тыс. 33 руб. взять не забывают. Итого: 6 часов потерянного времени чуть не убитый двигатель. В итоге признали нарушение технологии замены масляного фильтра... Может и колеса не прикрутили, надо за ними проверять...Шучу!

Эскизы прикрепленных изображений

 

[KoFe]

Гады.

[Рохан]

Цитата: Может и колеса не прикрутили, надо за ними проверять...Шучу!

Не прикрученные колеса, это не шутки. Лучше всегда проверять, если не сам закручивал и не наблюдал за процессом.

[rev42]

Цитата: (Рохан @ 29.12.2013, 0:12) Не прикрученные колеса, это не шутки. Лучше всегда проверять, если не сам закручивал и не наблюдал за процессом.

+ 100

[dallaskassel]

колёса - вообще ничерта не шутки.
знакомой весной один болт вкрутили неправильно, срезали резьбу, она им это показала. согласились.
осенью, при замене на зимнюю, вкрутили туда болт под углом, противоположный болт тоже пошёл под углом, в итоге всё заклинило. созвонились с их боссом, он подтвердил, что оплатит за своих косоруких "спецов", мы с них взяли расписку, на эвакуаторе утащились в сервис, там замена ступицы, подшипника, всякой ерунды, шиномонтаж нам всё оплатил. только пол-ночи потрачено абсолютно бездарно.

[Ingos]

Цитата: (Auron @ 28.12.2013, 21:11) 26.12.13 прошел ТО-10 тыс., приехал домой, поставил на стоянку. На следующий день при прогреве автомобиля обнаружил сильную течь масла в районе масляного фильтра. Звонок к дилеру, говорят: "Вызывайте эвакуатор и приезжайте". Отказываюсь, говорю: "Вы накосячили, вы и вызывайте". Ждал три часа, доставили в сервис, требую составления акта и осмотра автомобиля в моем присутствии. Оказалось - кривые руки мастера при установке масляного фильтра порвали прокладку. Они уже масло по-человечески поменять не могут! А не то, что что либо серьезное диагностировать или отремонтировать. Мы им должны доказывать, что задняя подвеска пробивает, крышка запасного колеса бухает, раздается треск при холодном старте в двигателе, и все это новый автомобиль RAV 4. А эти официальные дилеры уже ТО-1 нормально выполнить не могут. При этом 8 тыс. 33 руб. взять не забывают. Итого: 6 часов потерянного времени чуть не убитый двигатель. В итоге признали нарушение технологии замены масляного фильтра... Может и колеса не прикрутили, надо за ними проверять...Шучу!

Какой дилер? Чтоб знать куда не ехать!)

[PKW]

Цитата: (Ingos @ 29.12.2013, 12:10) Какой дилер? Чтоб знать куда не ехать!)

Читайте внимательно название темы.

[Ingos]

Цитата: (PKW @ 29.12.2013, 12:24) Читайте внимательно название темы.

Незаметил. Видно только будьте внимательны в разделе.
Вообще странно. Я там авто покупал. Там же мне поставили подлокотник и проводидомой. Причем без гемороя....
Скоро будет то. Хотел туда ехать... Теперь задумался.

[oiga.boris]

Один вещь скажу ,тока вы не обижайтесь,накосячить могут где угодно ,по одну случаю судить об ОД не стоит,тк все в руках и настроении слесаря делавшего авто,да он и сам уже наверное не рад,что так вышло.Но осматривать машину после ТО конечно нужно,тк люди допускают ошибки,сами этого не замечая.Бывает.

[SUSUMAN]

Цитата: (dallaskassel @ 29.12.2013, 11:48) колёса - вообще ничерта не шутки. знакомой весной один болт вкрутили неправильно, срезали резьбу, она им это показала. согласились. осенью, при замене на зимнюю, вкрутили туда болт под углом, противоположный болт тоже пошёл под углом, в итоге всё заклинило. созвонились с их боссом, он подтвердил, что оплатит за своих косоруких "спецов", мы с них взяли расписку, на эвакуаторе утащились в сервис, там замена ступицы, подшипника, всякой ерунды, шиномонтаж нам всё оплатил. только пол-ночи потрачено абсолютно бездарно.

Нельзя-ли узнать наименование этого чудо-шиномонтажа? Т.к. обычно они отказываются от своих косяков и люди у нас уже сами оплачивают подобную работу.

[Auron]

Цитата: (oiga.boris @ 29.12.2013, 12:49) Один вещь скажу ,тока вы не обижайтесь,накосячить могут где угодно ,по одну случаю судить об ОД не стоит,тк все в руках и настроении слесаря делавшего авто,да он и сам уже наверное не рад,что так вышло.Но осматривать машину после ТО конечно нужно,тк люди допускают ошибки,сами этого не замечая.Бывает.

Осматривать должен мастер цеха, мы за это деньги им платим и не малые! Если Вы заметили я проконтролировал по приезду на стоянку их работу и тем самым не запорол двигатель. А Тойота ру. перешлёт моё письмо в Серебряный бор, те пришлют отписку и на этом всё притихнет. Моя цель только предупредить Вас как потенциальных клиентов.

[oiga.boris]

Цитата: (Auron @ 29.12.2013, 17:49) Осматривать должен мастер цеха, мы за это деньги им платим и не малые! Если Вы заметили я проконтролировал по приезду на стоянку их работу и тем самым не запорол двигатель. А Тойота ру. перешлёт моё письмо в Серебряный бор, те пришлют отписку и на этом всё притихнет. Моя цель только предупредить Вас как потенциальных клиентов.

На подъемнике осмотр ничего не даст,тк порванную резинку не увидешь,а только после того,как авто начнет движуху из этой щели и польется масло,что у вас и случилось.С вами согласен-бардак,я даже говорить не буду ,как поступил бы я в этом случае.Но,бывает всякое.PS:У меня есть привычка после ТО на следующий или через день заезжаю на яму и осматриваю на предмет течи,тк были случаи,когда сам ставил фильтр и он тек,и невсегда из-под резинки,бывает и в развальцовке самого фильтра.

[igorich]

Подтверждаю на все 100. Для себя решил, что буду находиться в ремзоне при проведении ТО . Иначе после проведения ТО можно попасть на кладбище.

[SPb]

igorich, нечего Вам там делать, не обижайтесь. Механик не сможет нормально работать, это точно. Только бесить его будете. То, что произошло может произойти независимо от присутствия клиента в ремзоне. А вот негатив и "особую отметку" заработаете 100%. Подумайте, прежде чем делать столь отчаянный шаг.

[r.mazur]

Цитата: (SPb @ 30.12.2013, 21:40) igorich, нечего Вам там делать, не обижайтесь. Механик не сможет нормально работать, это точно. Только бесить его будете. То, что произошло может произойти независимо от присутствия клиента в ремзоне. А вот негатив и "особую отметку" заработаете 100%. Подумайте, прежде чем делать столь отчаянный шаг.

Не соглашусь с Вами. за 110 тыс пробега на прошлой Короллке уже 11 раз делал ТО и всегда находился в ремзоне, причем в разных ОД разных городов (Ноябрьск, Тюмень, Курск, Тула). Всегда были очень адекватные и общительные мастера, все делали четко и быстро (внимательно следил за работой). Также отвечали на все мои вопросы (хотя отвлекать мастера разговорами запрещено). В Ноябрьске, где сам живу, при записи на ТО всегда просился к конкретному мастеру, т.к. за несколько проведенных ТО уже появилась уверенность в его квалификации. Хотя несколько раз попадал к другим мастерам, но никакого негатива я не почувствовал.

[urs]

Цитата: (r.mazur @ 31.12.2013, 8:50) Не соглашусь с Вами. за 110 тыс пробега на прошлой Короллке уже 11 раз делал ТО и всегда находился в ремзоне, причем в разных ОД разных городов (Ноябрьск, Тюмень, Курск, Тула). Всегда были очень адекватные и общительные мастера, все делали четко и быстро (внимательно следил за работой). Также отвечали на все мои вопросы (хотя отвлекать мастера разговорами запрещено). В Ноябрьске, где сам живу, при записи на ТО всегда просился к конкретному мастеру, т.к. за несколько проведенных ТО уже появилась уверенность в его квалификации. Хотя несколько раз попадал к другим мастерам, но никакого негатива я не почувствовал.

Совершенно согласен. Тоже всегда присутствую, общаемся, затем дарю хороший чай и на позитиве домой. А как с топикстартером получилось - печально, но никто не застрахован )))

[urs]

del

[KoFe]

Цитата: (SPb @ 30.12.2013, 20:40) igorich, нечего Вам там делать, не обижайтесь. Механик не сможет нормально работать, это точно. Только бесить его будете. То, что произошло может произойти независимо от присутствия клиента в ремзоне. А вот негатив и "особую отметку" заработаете 100%. Подумайте, прежде чем делать столь отчаянный шаг.

Я не думаю, что при постороннем человеке опытный мастер не сможет слить старое масло и залить новое.

[dallaskassel]

Цитата: (SUSUMAN @ 29.12.2013, 13:39) Нельзя-ли узнать наименование этого чудо-шиномонтажа? Т.к. обычно они отказываются от своих косяков и люди у нас уже сами оплачивают подобную работу.

ocean auto рядом с пятым колесом, под мостом на Ибрагимова. я просто сразу сказал, что сейчас подъедет милиция для составления протокола, они решили написать расписку.

[Theolos]

Вкратце я тоже недоволен "Бизнес-Каром". Руки из жопы и отношение снисходительное.