[Oksi]

Цитата: (alex 7777777 @ 29.1.2011, 12:14) Если просто перекрасить по гарантии, то ржа снова может полезть .Поменять капот,где вероятность того что снова ржою не покроется.Думаю 3 вариант,подождать рекомендаций от ТМ и только тогда устранять проблему по той технологии,что предложит Тойота.Самое умное решение!

Согласна. Лучше подождать немного. А вариант 1 и 2 будет в запасе, пока есть гарантия.

[Roman Cooper]

Цитата: (FOX7 @ 29.1.2011, 11:47) ...Вот такие дела. Кто,что думает по этому поводу?

Имхо, Вы приняли самое верное решение!

FOX7, вот видите, а Вы Тойоту ругали, а они аж целых 3 (!!!) варианта решения проблемы Вам предложили!
Какой еще производитель пойдет на это?!

[FOX7]

Цитата: (Roman Cooper @ 29.1.2011, 12:51) Имхо, Вы приняли самое верное решение! FOX7, вот видите, а Вы Тойоту ругали, а они аж целых 3 (!!!) варианта решения проблемы Вам предложили! Какой еще производитель пойдет на это?!

Пока такие варианты предложил дилер,не факт,что другой поступит так же. А вот,что скажет ТОЙОТА-еще вопрос.
По словам дилера,у них не было ни одного такого случая с предыдущими РАВами,да и сколы не зацветали годами.
Вот интересно,что же все таки сделала Тойота,что такое твориться с капотами?
Да,инженер по гарантии сказал,что если у кого,есть хоть какие то сомнения,надо ОБЯЗАТЕЛЬНО показаться дилеру,необходима статистика,что бы было принято правильное решение,как с этой проблемой бороться.

[andrey24]

Вопрос, касающийся этой темы. Тьфу-тьфу-тьфу (сплюнул 3 раза через плечо) - ранее никогда не сталкивался с проблемами, связанными с гарантией на авто. Всегда только проходил ТО и все. А тут такая бадяга со ржой на капоте. Подскажите, если я приобретаю авто у оф. дилера, а затем допустим обнаруживаю подобный дефект на капоте, мне нужно обращаться только к этому оф. дилеру, или я имею право обратиться к другому, в том числе и к уполномоченному партнеру. Машинку я приобретаю у дилера за 900 км от меня, а уполном. партнер имеется в 500 км от меня.

[FOX7]

К дилеру можно обращаться любому,а вот на счет партнера? Позвоните на гор.линию Тойота,там вам все объяснят и не будет тогда у вас сомнений.

[Alibaba]

....... интересно, а кто нибудь статистику делал, в каких городах эта проблема больше, т.е. имеет ли место чисто заводской брак, или же это последствия зимней эксплуатации автомобиля. И еще, а вот у машин 2011 года выпуска эта проблема останется, или же японцы уже устранили проблему?

[Roman Cooper]

Цитата: (andrey24 @ 29.1.2011, 16:26) ...мне нужно обращаться только к этому оф. дилеру, или я имею право обратиться к другому, в том числе и к уполномоченному партнеру...

andrey24, Вы можете обратиться к любому официальному дилеру или уполномоченному партнеру Toyota.
Подробности читайте здесь:

ссылка
ссылка

Уполномоченный Партнер - это компания, наделенная ООО "Тойота Мотор" полномочием на розничную продажу, а также гарантийное и не гарантийное техническое обслуживание автомобилей марки Тойота в течение срока строительства в регионе нахождения Уполномоченного Партнера дилерского центра Тойота.

Уполномоченный Партнер имеет договоры с ООО "Тойота Мотор" на поставку автомобилей Тойота, оригинальных запасных частей и аксессуаров, масел и других технических жидкостей Тойота, осуществление гарантийного обслуживания автомобилей марки Тойота.

Технический персонал Уполномоченного Партнера проходит обязательное обучение по техническому обслуживанию автомобилей марки Тойота.

ООО "Тойота Мотор" распространяет на Уполномоченного Партнера стандартную политику по гарантийному обслуживанию автомобилей Тойота, а также обязывает Уполномоченного Партнера использовать исключительно оригинальные запасные части, аксессуары, масла и другие технические жидкости Тойота, рекомендованные заводом-изготовителем, при проведении гарантийного и не гарантийного технического обслуживания. ©

[stalker]

Цитата: (andrey24 @ 29.1.2011, 16:26) я приобретаю у дилера за 900 км от меня, а уполном. партнер имеется в 500 км от меня.

При таких расстояниях, я бы, обтянул капот бронеплёнкой...

[xmad]

Цитата: (FOX7 @ 29.1.2011, 11:47) Могу поделиться новой инфой. Имел разговор с инженером по гарантии. По его словам ТМ пока разбирается с данной проблемой и накапливает статистику.Данная проблема характерна для капотов рестайлингового РАВа. Мне предложили на выбор три варианта решения проблемы: 1) перекрасить сразу по гарантии мой капот,2)заменить капот полностью,3)подождать рекомендаций от ТМ и только тогда устранять проблему по той технологии,что предложит Тойота. Инженером по гарантии были сделаны фотографии капота и написан отчет в ТМ (это делается в любом случаи). Каждый из вариантов имеет как свои плюсы,так и свои минусы.Поэтому я взял время на раздумье (читай пока принял вариант 3),если же я захочу просто перекрасить капот-то могу подъехать или позвонить и записаться на перекрас в любое время. Вот такие дела. Кто,что думает по этому поводу?

а плюсы и минусы какие на твой взгляд ?
ЗЫ менять капот тож интересно - оттенок краски может не совпасть ...
ЗЗЫ сам записался на ТО2 3го числа к ОД. Заодно буду и капот свой показывать ...

[FOX7]

Цитата: (xmad @ 29.1.2011, 21:26) а плюсы и минусы какие на твой взгляд ? ЗЫ менять капот тож интересно - оттенок краски может не совпасть ... ЗЗЫ сам записался на ТО2 3го числа к ОД. Заодно буду и капот свой показывать ...

Если менять капот,так он будет дилером краситься им и оттенок подбирать,думаете он приходит в цвете
Плюсы и минусы-так их так много,что все не опишеь или не учтешь,я же не могу знать все тонкости.
Могу привести только некоторые,скажу сразу,что это мое мнение,а соглашаться с ним или нет ваше право.
Перекраска: минусы-если проблема с железом ,то тут не поможет такая мера,зацветет однозначно снова,сколы будут ржаветь,если же все это вылезет после гарантии,то...сами понимаете,что это станет только вашей проблемой и еще,кому потом предъявлять претензии,если опять рецедив?-дилер(может не качественно перекрасил) или ТМ(может железо г... или еще,что),возможно будут кивать,друг на друга и т.п. Плюсы-так вроде решили проблему пока дилер на все согласен и есть шанс забыть,по крайней мере на время,а если думаете продать через год-другой,так может это и выход попроще.
Замена: минусы-где гарантия,что новый капот не будет обладать этими же дефектами (если дело в железе или конструктивных недостатках),как дилер сможет без погружения качественно прокатофорезить капот изнутри?,невозможно быть уверенным в качестве запчастей ЗИП,частенько они уступают конвеерным и потом этот путь более долгий,дилер вроде и готов поменять капот,но...тут прийдется побольше понапрягаться нежели с перекрасом.
Ждать решения ТМ: тут плюсы такие-ездишь и ждешь,когда тебе позвонят,признают вину и предложат методы ее устранения с рекомендациями,что бы ЭТО В ДАЛЬНЕЙШЕМ НЕ ПОВТОРИЛОСЬ!
Минусы- а вдруг ТОЙОТА решит пойти по пути некоторых производителей и решит,что в России такие тяжелые условия,что и танк сгниет за пару лет и на этом основании пошлет вас куда подальше,если капот не прогнил до дыр,то это и не гарантийный случай (а по гарантии только три года от сквозняка! ) или к тому времени накопится такое количество пострадавших,что ждать прекраски прийдется месяцами,а в случаи массового конвеерного устранения дефектов упадет и качество. Вообщем принять тут решение не просто,если не знать всю подноготную. Я же думаю,что спешить пока не стоит,а уж окажусь я прав или нет-так только время покажет.Посоветовать тут ничего не могу.

[kluvert666]

Здрасьте!
Оставил я вчера машинку на перекрас, попутно пообщался с кузовщиком, говорит, что его памяти первое обращение с ржавеющим капотом, я сообщил, что уж точно не последнее... Рассказал он мне страшные истории как цветут капоты а Прадиков 120 и 150, как вспучивается краска на крышке багажника Камри, но вот Равы пока это эксклюзив, так и правильно машину только 6 мес пока юзают добропорядочные автовладельцы, в общем взялись красить, отдадут в понедельник вечером. Уточнил про качество покраски, сказал с завода машина сходит с тончайшим лаком и слоем краски, мол если полирнуть не аккуратно можно до железа стереть... Они красят чуть по другому и краски и лака на носят больше.
У меня в отличии от FOXa7 другая дилемма после покраски затягивать морду пленкой (5 т.р.) или повесить отбойник пластиковый (6,5 т.р.)?
Пока не до конца понял, что лучше, склоняюсь к отбойнику ибо был негативный опыт на Тиане, ржа после обклеки пленкой полезла из под решетки радиатора, пока не ясна проблема или болтик ржавеет как уверил меня дилер, или краска!

[stalker]

Цитата: (kluvert666 @ 30.1.2011, 11:56) или повесить отбойник пластиковый (6,5 т.р.)

Возьми EGR-вский - намного дешевле! А принцип - такой же!
P.S. Не занаю, правда, есть ли на рейстал...

[Мхалыч]

неужто ресталинг стал плохо красится...
странно...
у меня до ресталинг куча сколов и цапища во весь бок и нифига растительности нет.
может просто не повезло.. и фиговенька на заводе покрасили???

[BuRavchik]

Цитата: (kluvert666 @ 28.1.2011, 13:36) вот так всегда в россии... хотел как лучше, помочь одноклубникам, сообщить о проблеме, а получилось как всегда, спамером и инсинуатором объявили!!! товарищи читаем топик внимательнее, я завтра ребята решаю вопрос с дилером, покрас по гарантии! а почему 8 мес никто не опомнился, это вопрос не ко мне... кто-то забил, кто-то подумал, что его косяк, кто-то не захотел с дилером париться... а у меня опыт есть с перекрасом капота на тиане, вот я и бучу поднял! так что в питере капот красят по гарантии! всем удачи!

Вчера помыл машинку и обнаружил вздутия на капоте. Машина куплена в сентябре 2010. Не подскажите где в Питере эту проблему решают? Какой дилер. Позвонил в Тойоту центр Невский и говорил с инженером по гарантии. Ответ был однозначным - мол сколы от камней или же действие реагентов. Обращений говорит много, но все попадают под эти два условия. Договорились на то, что подъеду и покажу машину.

Жесть конечно. У меня на хонде 2007 года были сколы, но что бы ржа лезла сама по себе.
Чего делать то если откажут в гарантии?
Тойота как то начинает разочаровывать...что б через полгода и ржа-(

[BuRavchik]

Цитата: (BuRavchik @ 31.1.2011, 11:39) Вчера помыл машинку и обнаружил вздутия на капоте. Машина куплена в сентябре 2010. Не подскажите где в Питере эту проблему решают? Какой дилер. Позвонил в Тойоту центр Невский и говорил с инженером по гарантии. Ответ был однозначным - мол сколы от камней или же действие реагентов. Обращений говорит много, но все попадают под эти два условия. Договорились на то, что подъеду и покажу машину. Жесть конечно. У меня на хонде 2007 года были сколы, но что бы ржа лезла сама по себе. Чего делать то если откажут в гарантии? Тойота как то начинает разочаровывать...что б через полгода и ржа-(

Только что был у дилера. Устно сказали - вздутия и появление ржавчины от сколов и не является гарантийным случаем. Написал заявление. Сказали в течении 10 дней дадут официальный ответ.

[Roman Cooper]

Цитата: (BuRavchik @ 31.1.2011, 14:18) Только что был у дилера...

О каком дилере идет речь? Город какой?

[BuRavchik]

Цитата: (Roman Cooper @ 31.1.2011, 14:39) О каком дилере идет речь? Город какой?

Тойота Центр Невский
Санкт-Петербург

[reshofer]

Цитата: (BuRavchik @ 31.1.2011, 14:18) Только что был у дилера. Устно сказали - вздутия и появление ржавчины от сколов и не является гарантийным случаем. Написал заявление. Сказали в течении 10 дней дадут официальный ответ.

Вздутия краски - 100% гарантийный случай. Откажут - обращайтесь в представительство Тойота

[BuRavchik]

Цитата: (reshofer @ 31.1.2011, 21:04) Вздутия краски - 100% гарантийный случай. Откажут - обращайтесь в представительство Тойота

Представительство Тойоты это где? Я звонил в отдел клиентской поддержки по телефону с сайта ссылка 8 - 800 - 200 - 57 – 75
Был вежливо послан в такой же отдел поддержки к дилеру Тойота Центр Невский. Там мне полувежливо сказали что типа мое заявление у нас перед глазами и в течении 10 дней на указанный адрес придет официальный ответ. Ответ я так понимаю будет тот же что и неофициальный при осмотре. Мне однозначно инженер по гарантии сказал что это механические повреждения от сколов и т.д. и не является гарантийным случаем.

Ну что же я могу сказать что если это действительно так и капот авто может вздуваться от безобидной езды по городу, то следующим моим автомобилем будет точно не Тойота.

Ни на одном авто у меня такого не было. За полгода я ездил только в городе, соответсвенно скорости не большие. Езжу я очень аккуратно и камешки если и прилетали ко мне в капот, то это были какие то микроскопические экземпляры, от которых в нормальном автомобиле и следов бы не осталось.
Что же будет когда придет весна и мне надо будет ездить за город? Страшно представить.

[FOX7]

Цитата: (BuRavchik @ 1.2.2011, 8:37) Представительство Тойоты это где? Я звонил в отдел клиентской поддержки по телефону с сайта ссылка 8 - 800 - 200 - 57 – 75 Был вежливо послан в такой же отдел поддержки к дилеру Тойота Центр Невский. Там мне полувежливо сказали что типа мое заявление у нас перед глазами и в течении 10 дней на указанный адрес придет официальный ответ. Ответ я так понимаю будет тот же что и неофициальный при осмотре. Мне однозначно инженер по гарантии сказал что это механические повреждения от сколов и т.д. и не является гарантийным случаем. Ну что же я могу сказать что если это действительно так и капот авто может вздуваться от безобидной езды по городу, то следующим моим автомобилем будет точно не Тойота. Ни на одном авто у меня такого не было. За полгода я ездил только в городе, соответсвенно скорости не большие. Езжу я очень аккуратно и камешки если и прилетали ко мне в капот, то это были какие то микроскопические экземпляры, от которых в нормальном автомобиле и следов бы не осталось. Что же будет когда придет весна и мне надо будет ездить за город? Страшно представить.

Есть два варианта:-первый,проконсультируйтесь у человека открывшего данную тему,где какой дилер взялся перекрашивать капот по гарантии(я как понял,что живете вы в одном городе) и второй,дожидайтесь письменного отказа в ремонте по гарантии и в суд,заручитесь поддержкой юриста,а лучше обратитесь в общество защиты прав потребителя и выкатывайте требование на замену или возврат автомобиля,как ненадлежащего качества(не замену или ремонт капота,а всего автомобиля),при грамотном подходе,у вас большие переспективы. Когда дело дойдет до этого,больше чем уверен,вам предложат и перекраску и замену капота и еще чего-нибудь,ведь это будет гораздо дешевле испорченного имиджа и стоимости автомобиля в целом.
ссылка и верь теперь таким заявлениям.
Хотя,справедливости ради-вы кажется первй,кого так отфутболили,либо вам дилер такой попался,либо.....
Вообщем делать нечего,придется 10 подождать,а там уж решайте,как быть.