[Serano]

У кого-нибудь есть личный опыт общения с данной компанией? Плюсы и минусы?

[advocat13]

У меня коллега там застраховался. Только у него Покус 1.

Говорит, что относительно недорого стоит страховка и довольно быстро отремонтировали (вставили разбитое стекло).

[Serano]

Спасибо.

[Геката]

Страховая компания «Оранта-страхование» (ООО «СК «Оранта») – отзыв о работе

Опыт страхования в Оранте по КАСКО – 2 года. Каждый год – страховые случаи. Полный позитив от общения со страховой.

Теперь подробности.

За прошлый 2009 год было 3 (или 4, уже не помню) страховых случая. Делали всё быстро, чётко, никаких проволочек, только если со стороны сервиса, на котором мы сами настояли. Выплата получилась в 5,4 раза больше, чем сумма страховой премии.
На следующий год, естественно, установили повышающий коэффициент - 1,7.

Второй 2010 год показал, что «переплата» оказалась оправданной. На стоянке в нашу машину так припарковались, что под ремонт сразу 3 детали – бампер, крыло (оба замена) и дверь.

КАК РАБОТАЮТ: За клиентом закрепляется менеджер, которому можно писать, звонить и надоедать всячески. Очень толковые девушки там работают. Со мной общаются Юлия Орлова и Алёна Федотова.
Они там работают давно, своё дело знают, очень корректны и внимательны. Заявление о страховом случае можно подать в скане по электронной почте (оригинал нужно довести потом со всеми документами).

Сбор справок, общение с ОВД и ДПС – за нами. Офис по приёму заявлений о страховых случаях – на Гостиничном проезде. Электронная очередь, автомат выдаёт номер, остаётся лишь следить за табло. Во время ожидания к услугам телевизор, мягкие диванчики, автомат по продаже питья-шоколадок, чистый туалет.

Специалист в окошке (у окошка сидишь, а не стоишь), проверяет комплектность документов, делает сканы. Просят определиться с сервисом из списка, куда будет отправлена машина (денежные выплаты я в Оранте не брала, эксперимента в Альфе хватило ) Если машина на ходу, её нужно подогнать на площадку осмотра. Приходит специалист с линейкой и фотоаппаратом, выполняет свою экспертную миссию и просит подождать вызова.

Минут через 20 снова вызывают, дают направление на ремонт.

Дальше самостоятельно договариваешься с сервисом о времени.

Когда машина попадает в руки мастеров сервиса, происходит второй этап проверки страховой - СОГЛАСОВАНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ. Страховая и автосервис делают это без участия клиента. В прошлом году согласование шло целую неделю, но там и деталей под замену было на страницу убористым шрифтом.

На этот раз, когда машину сдавали по направлению, её отмыли и обнаружили длиннющую царапину порога. Независимый эксперт страховой сделал тут же осмотр, выписал новое направление (одна деталь без справки из милиции).

В этот раз согласование прошло за один день по обоим направлениям.

Во всех случаях, на каком бы сервисе мы не ремонтировались (направляют в разные), у самих мастеров-приёмщиков об Оранте только положительные отзывы.

Недавно мой знакомый (по моей рекомендации) поехал в Оранту страховать свою машину. Общался он с Алёной Федотовой. Она ему рассказала про все плюсы и минусы, отправила на осмотр машины, а в итоге отговорила (!) его страховать авто у них, так как по её расчётам страховать в прежней СК ему выгодней, чем переходить в Оранту. Он оттуда уехал очень довольный.

[suver]

Я застрахован в этой компании, только положительные эмоции. Ремонт на предыдущей машине и на раве осуществлялся в полном объёме, главное чтобы было всё в порядке с документами и справками всевозможными. Так-же у них застрахованы авто близких людей, всё в порядке, был страховой случай с угоном, деньги выплатили.